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Nos engagements

 

 

 1/ La garantie du meilleur prix

shopTjean met tout en oeuvre pour  garantir à ses clients les prix les plus bas du net sur chacun de ses produits.

Nous certifions une moyenne de  -50% par rapport au prix public sur la nouvelle collection, pouvant aller jusqu'à -70% sur des produits de collections antérieurs.

En effet sur 95% de nos produits nous garantissons le plus le plus bas, cependant vous comprendrez qu'il nous est impossible de tenir cet engagement sur 100% de nos produits.

 

 2/ Des produits authentiques

shopTjean.fr s’engage à vendre des articles scrupuleusement sélectionné auprès de ces fournisseurs respectifs. Nous vous certifions que tous nos produits sont 100% authentique.

Notre service achat lutte avec ardeur pour ne pas commercialiser des articles contrefaits.

De part leur expérience et leur rigueur, nous vous préservons de ce fléau.

 

 3/ Des frais de port compétitifs

Nous donnons à nos clients la possibilité de choisir parmis 7 modes de livraisons à des prix très aventageux.

Notre offre conviendra aux plus exigeants avec un service de livraison en 24H, assuré par chronopost au tarif unique de 13.50€.

Nous offrons les frais de ports à partir de 99€ et démarrons notre offre à partir de 4.50€ avec la livraison mon commerçant.

 

 4/ Droit de rétractation

 

 1 droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse EURL STRJ au 123 rue du nord 69440 saint maurice sur dargoire. par téléphone au 0478424859 ou par Email à l'adresse contact@shoptjean.fr

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à shopTjean, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. 

 

 2 Modalités d’exercice du droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devrez renvoyer votre article à l’adresse suivante : EURL STRJ 123 rue du nord 69440 Saint maurice sur Dargoire FRANCE. Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué par rétrocession sur votre cart bancaire ou sur votre compte Paypal ou bien par chèque en fonction du moyen choisi pour le paiement

 Tout retour doit être renvoyé en colissimo suivi recommandé et obligatoirement être accompagné de l’original ou d’une photocopie de la facture. Le ou (les) colis doivent être emballé soigneusement afin d'éviter que les produits soient endommagés durant le transport et les manipulations.

  

Attention:

shopTjean, accorde une grande importance à la satisfaction de ses Clients. C’est pourquoi, nous permettons aux Clients de retourner leurs marchandises si celles-ci ne leur auraient pas donné entière satisfaction (tailles, couleurs, modèle) et ce pendant 15 jours.
Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine en parfait état de revente (boîte à chaussures, pochettes plastifiées, housses…) seront acceptés. 
En aucun cas la responsabilité de shopTjean ne pourra être engagée en cas de perte ou de détérioration des colis en retour pour échange. Les frais de port occasionnés par le retour ne pourront en aucun cas être remboursés et les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.
Les retours de vêtements lavés, portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés. 
De même, pour des questions d’hygiène, les retours de sous vêtements et de maillots de bain ne seront pas acceptés. 
Il sera proposé au Client, un échange de marchandise, un avoir sous forme de bon de réduction ou un remboursement si le client en fait la demande écrite par mail ou par courrier sous 14 Jours.

 Tout retour doit pouvoir être justifié par le Client au moyen d’une facture ou d’une preuve d’envoi avec la date. Le Client peut retourner son colis par envoi postal ou par tout autre moyen de son choix mais en aucun cas la responsabilité de shopTjean ne pourra être engagée en cas de perte ou de détérioration des colis en retour pour échange. C’est pourquoi nous vous recommandons l’envoi en « recommandé contre signature » avec assurance.

 Les frais de retour seront à la charge du client mais les frais de réexpédition des nouvelles marchandises en cas d’échange  sont OFFERTS par shopTjean (valable uniquement en France Métropolitaine)

En cas d’erreur de shopTjean dans la préparation de la commande ou dans le cas d’un article défectueux, l’article sera échangé par un article conforme à la commande du client dés le retour réceptionné. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par shopTjean au moyen d'un bon de retour prépayé. Il est impératif de demander un bon de retour dans le cas d'une livraison non conforme ou defectueuse par mail ou par téléphone sans quoi nous ne pourront prendre en charge la totalité des frais payés par le client lors de son retour. Bien entendu les marchandises conformes seront renvoyées gratuitement par shopTjean.

 

 X- Remboursement

 

En cas de remboursement, ShopTjean s’engage à procéder à celui-ci sous 14 jours à réception du colis retourné. Celui-ci pourra se faire par rétrocession carte bleu, virement Paypal ou par chèque en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

 5/ Assistance et conseils

shopTjean s’engage à répondre à toutes les demandes d’informations et à traiter les litiges dans les meilleurs délais.

Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail, par téléphone, ou par courrier, disponible dans l’onglet « contactez nous » de notre site.

 

 6/ transactions sécurisées

shopTjean utilise le système TPE (Terminal de Paiement Electronique) de EuropeRentabiliweb Europe – Etablissement de Paiement –, société par actions simplifiée immatriculée au registre du Commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 443 222 682. 
Siège social : 55 rue Raspail, 92300 Levallois-Perret.
Numéro de TVA : FR12 443 222 682 
Tél: + 33 811 490 490.

Le site fait l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) signé par l’organisme E-transactions de manière à protéger le plus efficacement toutes les données liées aux moyens de paiement. Ainsi, les données bancaires sont retransmises à la banque qui fait elle-même l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L.

A aucun moment, les données bancaires ne transitent par le système informatique de shopTjean.fr

 

 7/ confidentialité

 Le traitement de données à caractère personnel effectué sur notre site a fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro 1641881.

 

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est l'EURL "STRJ".

 

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après vente). Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

 

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relationclient. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

 

Protection Acheteurs Trusted Shops : Si vous choisissez de souscrire à la protection acheteurs, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez plus de détails dans la politique de protection des données de Trusted Shops. (http://www.trustedshops.fr/mentions-legales.html )

 

Il est rappelé que la personne dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant au service commercial par mail à contact@shoptjean.fr.

 

Cookies : Notre site internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur. Les cookies utilisés sur notre site nous permettent de vous proposer les services suivants : liste de souhaits, sauvegarde du panier, identification lors d’une nouvelle visite, mémorisation des consultations, personnalisation des offres commerciales que nous vous proposerons en fonction de votre historique de navigation... La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne. L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas obligatoirement nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part. Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Repportez vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur.

 

Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospections commerciales par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :

- Envoyer un mail à l’adresse contact@shoptjean.fr

- Dans la rubrique « Mon compte » puis "mes informations personnelles" vous avez la possibilité de cocher et décocher les cases correspondantes.

 

Toutes vos cartes enregistrées chez nous sont visibles dans la rubrique « mon compte », faisant l’objet d’une sécurisation SSL. Ces cartes peuvent être supprimées à tout moment.

 

En tout état de cause, vous pourrez, à tout moment, nous faire savoir que vous ne souhaitez plus que vos données bancaires soient mémorisées en envoyant un message à travers le formulaire contactVos données bancaires seront alors effacées de nos bases de données.



Enregistrement des données bancaires

Pour améliorer votre expérience d’achat, nous vous proposons de mémoriser vos données bancaires pour ne pas avoir à les indiquer à chaque nouvelle commande.

Vos données bancaires (numéro de carte, date d’expiration, nom du titulaire) ne sont mémorisées que si vous avez pour cela donné votre consentement préalable. Nous ne mémoriserons jamais le cryptogramme visuel situé au dos de votre carte bancaire.

 1 droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse EURL STRJ 123 rue du nord 69440 saint maurice sur dargoire. par téléphone au 0478424859 ou par Email à l'adresse contact@shoptjean.fr

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à shopTjean, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.